Preguntas Frecuentes

¿Cómo realizo una compra? Seleccione el producto deseado en Softelles, haga clic en “Añadir al carrito” y complete sus datos en nuestro checkout seguro.

¿Tienen tienda física? No, operamos exclusivamente de forma digital a través de nuestra tienda online oficial, lo que nos permite ofrecer precios más competitivos.

¿Hacen envíos a mi país? Sí, realizamos envíos a la mayoría de los países hispanohablantes, España y Estados Unidos. Las opciones de envío se calcularán en el checkout según su ubicación.

¿Cuánto tarda la entrega? El procesamiento tarda de 1 a 3 días hábiles. El tiempo estimado de entrega final es de 5 a 12 días hábiles.

¿Cuáles son los métodos de pago? Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Shop Pay, Apple Pay y Google Pay. No contamos con pago contra entrega.

¿Puedo modificar mi pedido? Solo podemos editar o cancelar pedidos antes de que sean procesados. Si necesita un cambio, escríbanos de inmediato a centradoemcristo@gmail.com. Una vez despachado, no es posible realizar modificaciones.

¿De dónde vienen los productos? Contamos con centros logísticos en Estados Unidos, Europa y Asia. Enviamos desde el almacén que garantice la mayor rapidez según su ubicación.

¿Qué hago si mi pedido se retrasa? Si han pasado más de 12 días hábiles, contáctenos con su número de pedido para que podamos realizar el seguimiento correspondiente con la transportadora.